بله، تمامی قطعات فروخته شده در فروشگاه آرتک دارای گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند. در صورت وجود گارانتی شرکتی (برای برخی قطعات خاص)، این موضوع به صراحت در صفحه محصول قید شده است.

در صورت وجود هرگونه مشکل فنی یا خرابی در قطعه دریافتی، لطفاً ظرف ۲۴ ساعت پس از تحویل، با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید و مشکل را اطلاع دهید. شرایط و مراحل بازگشت کالا در بخش "قوانین و مقررات" سایت به تفصیل توضیح داده شده است.

مهلت بازگشت کالا ۷ روز کاری از زمان تحویل می‌باشد، مشروط بر اینکه کالا در وضعیت اولیه خود باشد و پلمپ آن باز نشده باشد (به جز موارد خرابی و مشکل فنی که نیاز به تست دارند).

اگر دلیل مرجوعی، خرابی یا نقص فنی از جانب فروشگاه باشد، هزینه ارسال بر عهده آرتک خواهد بود. اما در صورتی که مشتری به دلایل شخصی قصد مرجوعی داشته باشد (مانند عدم نیاز یا انتخاب اشتباه)، هزینه ارسال با مشتری است.

برای بازگشت کالا، ارائه فاکتور خرید و جعبه و تمامی لوازم جانبی قطعه ضروری است. لطفاً قطعه را در بسته‌بندی اولیه و ایمن ارسال کنید.