قوانین و مقررات - قطعات لپ تاپ آرتک

قوانین و مقررات فروش اینترنتی فروشگاه قطعات لپ تاپ آرتک

به فروشگاه قطعات لپ تاپ آرتک خوش آمدید. استفاده از خدمات و محصولات ما به معنای پذیرش و رعایت تمامی قوانین و مقررات زیر است. لطفاً پیش از هرگونه خرید، این موارد را به دقت مطالعه فرمایید تا از حقوق و تعهدات خود آگاه باشید. تمامی تراکنش‌ها و فعالیت‌های شما در این وب‌سایت تابع این قوانین خواهد بود.

تعاریف

فروشگاه آرتک (ما/فروشنده): وب‌سایت فروشگاه اینترنتی قطعات لپ تاپ آرتک، با آدرس [آدرس وب‌سایت فروشگاه] و کلیه خدمات و محصولاتی که از طریق آن عرضه می‌شود.
کاربر/مشتری (شما/خریدار): هر شخص حقیقی یا حقوقی که از طریق وب‌سایت آرتک اقدام به مشاهده، ثبت‌نام، سفارش و خرید محصول می‌کند.
کالا/محصول: کلیه قطعات و لوازم جانبی لپ تاپ که در فروشگاه آرتک برای فروش عرضه می‌شوند.
سفارش: فرآیند انتخاب کالا توسط مشتری، ثبت نهایی و پرداخت وجه آن.

ثبت‌نام و حساب کاربری

الزامی بودن ثبت‌نام: برای ثبت سفارش و استفاده از برخی خدمات فروشگاه، ثبت‌نام و ایجاد حساب کاربری الزامی است.
اطلاعات صحیح: کاربر موظف است در زمان ثبت‌نام و تکمیل اطلاعات حساب کاربری، اطلاعات صحیح، کامل و به‌روز (مانند نام، نام خانوادگی، آدرس، کد پستی، شماره تلفن و ایمیل) را وارد کند. در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، مسئولیت هرگونه تأخیر یا عدم ارسال کالا بر عهده مشتری خواهد بود و آرتک مسئولیتی نخواهد داشت.
حفظ محرمانگی: مسئولیت حفظ محرمانگی اطلاعات حساب کاربری (نام کاربری و رمز عبور) بر عهده کاربر است و هرگونه فعالیتی که تحت حساب کاربری وی انجام شود، به منزله فعالیت‌های کاربر تلقی می‌گردد. در صورت مشاهده هرگونه سوء استفاده یا دسترسی غیرمجاز به حساب کاربری خود، فوراً باید به فروشگاه اطلاع دهید.

فرآیند ثبت و تأیید سفارش

موجودی کالا: موجودی کالا در وب‌سایت به صورت لحظه‌ای به‌روزرسانی می‌شود. با این حال، در موارد نادر ممکن است پس از ثبت سفارش، موجودی آن کالا به پایان رسیده باشد. در این صورت، فروشگاه آرتک موظف است در اسرع وقت مشتری را مطلع کرده و نسبت به تعویض کالا با محصول مشابه (با توافق مشتری) یا بازگرداندن وجه اقدام نماید.
قیمت‌گذاری: قیمت‌ تمامی کالاها در وب‌سایت به صورت شفاف و به روز درج شده است. قیمت‌ها به تومان بوده و شامل مالیات بر ارزش افزوده (در صورت تعلق) می‌باشند. هزینه‌های جانبی مانند هزینه ارسال در زمان ثبت سفارش و پیش از نهایی شدن پرداخت به صورت جداگانه و شفاف اعلام می‌گردد.
تأیید نهایی سفارش: سفارش تنها پس از پرداخت کامل مبلغ و تأیید نهایی توسط سیستم پرداخت و فروشگاه، معتبر و نهایی تلقی می‌شود. پس از تأیید نهایی، پیامک یا ایمیل تأییدیه به مشتری ارسال خواهد شد.
حق لغو سفارش: فروشگاه آرتک این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در هر مرحله، حتی پس از تأیید نهایی سفارش، در صورت وجود دلایلی نظیر اتمام موجودی، مشکلات فنی، عدم صحت اطلاعات ارائه‌شده توسط مشتری، یا تخلف از قوانین، سفارش را لغو کند. در این صورت، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.

پرداخت

روش‌های پرداخت: تنها روش پرداخت معتبر، پرداخت آنلاین از طریق درگاه‌های امن و مورد تأیید بانک مرکزی و شاپرک است.
امنیت پرداخت: فروشگاه آرتک هیچ‌گونه اطلاعات حساس کارت بانکی شما را ذخیره نمی‌کند. تمامی مراحل پرداخت از طریق پروتکل‌های امن و در بستر درگاه‌های بانکی انجام می‌شود. مسئولیت هرگونه سوء استفاده از اطلاعات کارت بانکی که ناشی از قصور مشتری باشد، بر عهده فروشگاه نخواهد بود.

ارسال و تحویل کالا

روش‌های ارسال: ارسال کالا از طریق شرکت‌های پستی معتبر (مانند پست جمهوری اسلامی ایران) یا پیک موتوری برای شهر تهران (در صورت انتخاب مشتری و امکان هماهنگی) انجام می‌گیرد.
زمان ارسال: زمان آماده‌سازی و ارسال کالا از انبار فروشگاه معمولاً ۱ تا ۲ روز کاری است. زمان تحویل نهایی بستگی به مقصد و روش ارسال انتخاب شده توسط مشتری دارد. (برای اطلاعات بیشتر به بخش “سوالات متداول” مراجعه کنید).
مسئولیت حمل و نقل: فروشگاه آرتک نهایت دقت را در بسته‌بندی ایمن کالا به کار می‌گیرد. مسئولیت سلامت فیزیکی کالا تا زمان تحویل به شرکت حمل و نقل بر عهده فروشگاه است. پس از آن، مسئولیت سلامت و صحت تحویل کالا بر عهده شرکت حمل و نقل است.
بررسی کالا هنگام تحویل: مشتری موظف است در زمان تحویل کالا، سلامت فیزیکی بسته‌بندی و محتویات آن را با حضور مامور پست یا پیک بررسی نماید. در صورت مشاهده هرگونه آسیب فیزیکی، نقص یا عدم تطابق با سفارش، باید فوراً مراتب را به مامور تحویل‌دهنده اطلاع داده و در صورت امکان از تحویل گرفتن کالا خودداری نموده یا موضوع را در رسید مربوطه ثبت نماید و بلافاصله (ظرف حداکثر ۲۴ ساعت کاری) به پشتیبانی فروشگاه اطلاع دهد. عدم اطلاع‌رسانی به موقع به منزله دریافت سالم کالا تلقی شده و حق پیگیری بعدی را از مشتری سلب می‌نماید.
آدرس و اطلاعات گیرنده: مسئولیت صحت و دقت آدرس و اطلاعات گیرنده (نام، شماره تماس، کد پستی) بر عهده مشتری است. در صورت بازگشت کالا به دلیل نقص در اطلاعات آدرس یا عدم حضور گیرنده، هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.

گارانتی، مرجوعی و بازگشت کالا

گارانتی اصالت و سلامت: تمامی قطعات عرضه شده در فروشگاه آرتک دارای گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی در زمان تحویل هستند. هرگونه گارانتی شرکتی یا مهلت تست (در صورت وجود) به وضوح در صفحه محصول ذکر خواهد شد.
شرایط مرجوعی: شرایط دقیق مرجوعی کالا (شامل مهلت ۷ روز کاری، حفظ وضعیت اولیه، باز نشدن پلمپ و…) به تفصیل در صفحه “راهنمای مرجوع کردن کالا” توضیح داده شده است و جزء لاینفک این قوانین محسوب می‌شود. مشتری موظف است پیش از اقدام به خرید، آن را مطالعه نماید.
موارد عدم پذیرش مرجوعی: مواردی نظیر آسیب‌های فیزیکی ناشی از نصب نادرست، استفاده غیراصولی، نوسانات برق، نفوذ مایعات، دستکاری یا تعمیر توسط افراد غیرمجاز، باز شدن پلمپ یا مخدوش شدن برچسب‌های گارانتی، شامل گارانتی و شرایط مرجوعی نخواهد بود.

سیاست حفظ حریم خصوصی

جمع‌آوری اطلاعات: فروشگاه آرتک متعهد به حفظ حریم خصوصی کاربران است. اطلاعاتی که از کاربران جمع‌آوری می‌شود (شامل اطلاعات ثبت‌نام، سفارش، و اطلاعات خودکار مانند کوکی‌ها) به منظور ارائه خدمات بهتر، پردازش سفارشات، بهبود تجربه کاربری و اطلاع‌رسانی استفاده می‌گردد.
استفاده و اشتراک‌گذاری: اطلاعات شخصی شما تنها در چارچوب این سیاست استفاده شده و به جز در موارد ضروری برای ارائه خدمات (مانند شرکت‌های پستی یا درگاه‌های بانکی) یا الزامات قانونی، با اشخاص ثالث به اشتراک گذاشته نخواهد شد.
جزئیات بیشتر: برای اطلاعات کامل و دقیق‌تر در خصوص نحوه جمع‌آوری، استفاده و حفاظت از اطلاعات شما، لطفاً به صفحه “سیاست حفظ حریم خصوصی” مراجعه نمایید.

مالکیت فکری

محتوای وب‌سایت: تمامی محتواهای موجود در وب‌سایت آرتک، شامل متن‌ها، تصاویر، لوگوها، طراحی گرافیکی، کدهای برنامه‌نویسی و سایر موارد، متعلق به فروشگاه قطعات لپ تاپ آرتک بوده و مشمول قوانین کپی‌رایت جمهوری اسلامی ایران و قوانین بین‌المللی است. هرگونه کپی‌برداری، بازنشر یا استفاده تجاری از این محتوا بدون کسب اجازه کتبی از فروشگاه آرتک، ممنوع است.

مسئولیت‌ها و محدودیت‌ها

مسئولیت کاربر: کاربر مسئول تمامی فعالیت‌های انجام شده در حساب کاربری خود است.
محدودیت مسئولیت فروشگاه: فروشگاه آرتک در قبال آسیب‌های غیرمستقیم، اتفاقی یا تبعی ناشی از استفاده یا عدم توانایی در استفاده از محصولات یا خدمات خود، مسئولیتی نخواهد داشت.
فورس ماژور: فروشگاه آرتک در قبال تأخیر یا عدم انجام تعهدات خود که ناشی از حوادث قهریه (فورس ماژور) مانند بلایای طبیعی، جنگ، تحریم‌های ناگهانی، قطعی سراسری اینترنت و برق، یا سایر عوامل خارج از کنترل فروشگاه باشد، مسئولیتی نخواهد داشت.

حل اختلاف

تلاش برای توافق: در صورت بروز هرگونه اختلاف بین فروشگاه آرتک و مشتری، ابتدا تلاش می‌شود تا از طریق مذاکره و گفت‌وگو، راه حلی دوستانه و رضایت‌بخش برای طرفین حاصل شود.
مراجعه به مراجع قانونی: در صورت عدم توافق از طریق مذاکره، حل و فصل اختلافات از طریق مراجع قانونی ذی‌صلاح در شهر [نام شهر محل فعالیت اصلی فروشگاه] انجام خواهد شد.

تغییرات در قوانین و مقررات

فروشگاه قطعات لپ تاپ آرتک این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در هر زمان، نسبت به به‌روزرسانی یا تغییر این قوانین و مقررات اقدام نماید. تغییرات از زمان انتشار در وب‌سایت لازم‌الاجرا خواهند بود و مسئولیت مطالعه و آگاهی از آن‌ها بر عهده مشتری است. ادامه استفاده شما از خدمات فروشگاه پس از اعمال تغییرات، به منزله پذیرش آن تغییرات است.

تماس با ما

در صورت داشتن هرگونه سوال یا ابهام در مورد این قوانین و مقررات، لطفاً با پشتیبانی فروشگاه آرتک تماس بگیرید: