سیاست حفظ حریم خصوصی فروشگاه قطعات لپ تاپ آرتک

در فروشگاه قطعات لپ تاپ آرتک، ما به حریم خصوصی کاربرانمان متعهد هستیم. این سند به طور کامل توضیح می‌دهد که چه اطلاعاتی را از شما جمع‌آوری می‌کنیم، چگونه از این اطلاعات استفاده می‌کنیم و چگونه از آن‌ها محافظت می‌کنیم. با استفاده از خدمات ما، شما با شرایط این سیاست حفظ حریم خصوصی موافقت می‌نمایید.

اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم

ما اطلاعات مختلفی را برای ارائه خدمات بهتر به شما و بهبود تجربه کاربریتان جمع‌آوری می‌کنیم. این اطلاعات به دو دسته اصلی تقسیم می‌شوند:

 

۱. اطلاعاتی که شما مستقیماً در اختیار ما قرار می‌دهید:

    • اطلاعات حساب کاربری: هنگام ثبت‌نام در سایت، اطلاعاتی مانند نام کامل، آدرس ایمیل، شماره تلفن همراه و رمز عبور را از شما دریافت می‌کنیم. این اطلاعات برای ایجاد و مدیریت حساب کاربری شما ضروری هستند.

    • اطلاعات سفارش و خرید: هنگام ثبت سفارش، اطلاعاتی مانند آدرس دقیق پستی (شامل شهر، استان، کد پستی و آدرس کامل)، نام گیرنده، شماره تماس گیرنده و جزئیات محصولات خریداری شده جمع‌آوری می‌شود. این اطلاعات برای پردازش، ارسال و تحویل سفارشات شما حیاتی هستند.

    • اطلاعات پرداخت: در طول فرآیند خرید، اطلاعات مربوط به پرداخت شما (مانند شماره کارت بانکی، تاریخ انقضا و CVV2) از طریق درگاه‌های پرداخت امن و مجاز بانکی پردازش می‌شود. توجه داشته باشید که ما هیچ‌گونه اطلاعات حساس کارت بانکی شما را در سرورهای خود ذخیره نمی‌کنیم. این اطلاعات مستقیماً توسط درگاه پرداخت بانکی مربوطه مدیریت می‌شوند.

    • اطلاعات ارتباطی: در صورتی که از طریق ایمیل، تلفن یا فرم‌های تماس با ما ارتباط برقرار کنید، سوابق این مکالمات برای پیگیری درخواست‌ها و بهبود خدمات مشتری ذخیره می‌شوند.

    • نظرات و بازخوردها: اگر در بخش نظرات محصولات یا سایر قسمت‌های سایت، بازخوردی ارائه دهید، این اطلاعات جمع‌آوری و ممکن است به صورت عمومی نمایش داده شوند.

 

۲. اطلاعاتی که به صورت خودکار جمع‌آوری می‌شوند (هنگام استفاده از سایت):

      • اطلاعات دستگاه: شامل نوع دستگاهی که با آن از سایت بازدید می‌کنید (کامپیوتر، موبایل، تبلت)، سیستم‌عامل، مرورگر اینترنت، آدرس IP و رزولوشن صفحه نمایش. این اطلاعات به ما کمک می‌کنند تا سایت را برای انواع دستگاه‌ها بهینه‌سازی کنیم.

      • اطلاعات استفاده از سایت: شامل صفحات بازدید شده، زمان صرف شده در هر صفحه، محصولات مشاهده شده، کلیک‌ها و مسیر پیمایش شما در سایت. این اطلاعات به ما کمک می‌کنند تا عملکرد سایت را تحلیل کرده و تجربه کاربری را بهبود بخشیم.

      • کوکی‌ها (Cookies): ما از کوکی‌ها برای ذخیره اطلاعات کوچکی روی دستگاه شما استفاده می‌کنیم. این کوکی‌ها به ما کمک می‌کنند تا شما را در بازدیدهای بعدی شناسایی کنیم، سبد خرید شما را حفظ کنیم، تنظیمات برگزیده شما را به خاطر بسپاریم و ترافیک سایت را تحلیل کنیم. شما می‌توانید تنظیمات مرورگر خود را برای رد کردن کوکی‌ها یا هشدار هنگام ارسال کوکی‌ها تغییر دهید، اما ممکن است در این صورت برخی از بخش‌های سایت به درستی کار نکنند.

چگونه از اطلاعات شما استفاده می‌کنیم؟

ما از اطلاعات جمع‌آوری شده برای اهداف مختلفی استفاده می‌کنیم:

۱. ارائه و مدیریت خدمات:

    • پردازش و تکمیل سفارشات شما، شامل بسته‌بندی، ارسال و تحویل کالا.

    • مدیریت حساب کاربری شما، از جمله امکان مشاهده سوابق خرید.

ارائه پشتیبانی مشتری و پاسخگویی به سوالات و درخواست‌های شما.

۲. بهبود تجربه کاربری و عملکرد سایت:

  • تحلیل رفتار کاربران برای درک بهتر نیازها و علایق آن‌ها و بهبود طراحی و قابلیت‌های سایت.

  • شخصی‌سازی تجربه خرید شما، مانند پیشنهاد محصولات مرتبط بر اساس سابقه بازدید.

عیب‌یابی مشکلات فنی و بهبود امنیت سایت.

۳. ارتباط با شما:

  • ارسال ایمیل‌ها و پیامک‌های مربوط به وضعیت سفارش، بروزرسانی‌های مهم و اخبار فروشگاه.

  • ارسال اطلاعیه‌ها و پیشنهادات ویژه، تخفیف‌ها یا اخبار محصولات جدید (فقط با رضایت شما).

پاسخگویی به نظرات و پیشنهادات شما.

۴. انطباق با قوانین و مقررات:

  • انجام تعهدات قانونی و حل و فصل اختلافات.

  • جلوگیری از فعالیت‌های متقلبانه یا غیرقانونی.

به اشتراک‌گذاری اطلاعات شما

ما متعهد به حفظ محرمانگی اطلاعات شما هستیم و اطلاعات شخصی شما را به اشخاص ثالث، جز در موارد ضروری و مشخص شده در این سیاست، نمی‌فروشیم، اجاره نمی‌دهیم یا به اشتراک نمی‌گذاریم:

۱. ارائه‌دهندگان خدمات:

ما ممکن است اطلاعات شما را با ارائه‌دهندگان خدماتی که به ما در اداره کسب و کار کمک می‌کنند (مانند شرکت‌های پستی و لجستیک برای ارسال سفارشات، درگاه‌های پرداخت بانکی برای پردازش تراکنش‌ها، ارائه‌دهندگان خدمات هاستینگ و سرویس‌دهندگان ابزارهای تحلیل وب) به اشتراک بگذاریم. این ارائه‌دهندگان فقط مجازند از اطلاعات شما برای اهدافی که ما تعیین کرده‌ایم استفاده کنند و متعهد به حفظ محرمانگی اطلاعات هستند.

۲. الزامات قانونی:

  • در صورتی که قانون، حکم قضایی یا درخواست یک نهاد دولتی معتبر ما را ملزم به ارائه اطلاعات شما کند، اطلاعات مورد نیاز را در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار خواهیم داد.

  • ۳.۳. حفاظت از حقوق:

در مواقع ضروری، ممکن است اطلاعات شما را برای حفاظت از حقوق، دارایی‌ها یا امنیت فروشگاه آرتک، کاربرانمان یا عموم مردم به اشتراک بگذاریم.

۴. انتقال کسب و کار:

  • در صورت ادغام، تملک یا فروش تمام یا بخشی از دارایی‌های فروشگاه آرتک، اطلاعات شما ممکن است به عنوان بخشی از دارایی‌های منتقل شده، به طرف جدید منتقل شوند.

امنیت اطلاعات شما

ما اقدامات امنیتی فنی و سازمانی متعددی را برای حفاظت از اطلاعات شخصی شما در برابر دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر یا تخریب به کار می‌گیریم:

  • رمزنگاری (Encryption): اطلاعات حساس شما (مانند جزئیات پرداخت) با استفاده از فناوری‌های رمزنگاری SSL/TLS در هنگام انتقال محافظت می‌شوند.

  • کنترل دسترسی: دسترسی به اطلاعات شخصی کاربران تنها برای کارکنان مجاز فروشگاه که برای انجام وظایف خود به آن نیاز دارند، محدود شده است.

  • امنیت سرورها: سرورهای ما در محیط‌های امن و محافظت‌شده نگهداری می‌شوند و به طور مرتب برای کشف آسیب‌پذیری‌ها و تهدیدات امنیتی، پایش و به‌روزرسانی می‌شوند.

  • پشتیبان‌گیری منظم: از اطلاعات شما به صورت منظم نسخه‌های پشتیبان تهیه می‌شود تا در صورت بروز هرگونه مشکل، امکان بازیابی اطلاعات وجود داشته باشد.

  • توجه به امنیت کاربر: مسئولیت حفظ محرمانگی رمز عبور حساب کاربری شما بر عهده خودتان است. لطفاً رمز عبور قوی انتخاب کنید و آن را با هیچ‌کس به اشتراک نگذارید.

حقوق شما

شما در قبال اطلاعات شخصی خود، دارای حقوقی هستید:

۱. دسترسی و اصلاح اطلاعات: شما می‌توانید در هر زمان با ورود به حساب کاربری خود، اطلاعات شخصی‌تان را مشاهده و ویرایش کنید.

۲. لغو اشتراک ایمیل/پیامک: در صورت عدم تمایل به دریافت ایمیل‌ها یا پیامک‌های تبلیغاتی، می‌توانید با استفاده از لینک لغو اشتراک در انتهای ایمیل‌ها یا با ارسال درخواست به پشتیبانی، از دریافت آن‌ها انصراف دهید. (توجه داشته باشید که ایمیل‌ها و پیامک‌های مربوط به وضعیت سفارش همچنان ارسال خواهند شد).

۳. درخواست حذف اطلاعات: در برخی موارد، شما می‌توانید درخواست حذف اطلاعات شخصی خود را از سیستم‌های ما مطرح کنید. لطفاً توجه داشته باشید که این موضوع ممکن است با برخی الزامات قانونی یا نیازهای عملیاتی ما در تضاد باشد.

لینک به وب‌سایت‌های دیگر

سایت ما ممکن است حاوی لینک‌هایی به وب‌سایت‌های دیگر باشد. ما هیچ کنترلی بر سیاست‌های حفظ حریم خصوصی یا محتوای این وب‌سایت‌ها نداریم. توصیه می‌کنیم قبل از ارائه هرگونه اطلاعات شخصی به این وب‌سایت‌ها، سیاست حفظ حریم خصوصی آن‌ها را مطالعه کنید.

تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی

ما این حق را برای خود محفوظ می‌داریم که در هر زمان، تغییراتی در این سیاست حفظ حریم خصوصی ایجاد کنیم. هرگونه تغییر در این سند در همین صفحه منتشر خواهد شد و تاریخ “آخرین به‌روزرسانی” در بالای صفحه نیز تغییر خواهد کرد. توصیه می‌کنیم به صورت دوره‌ای این صفحه را بررسی کنید تا از آخرین تغییرات مطلع شوید. ادامه استفاده شما از خدمات ما پس از اعمال تغییرات، به منزله پذیرش آن تغییرات است.

تماس با ما

اگر در مورد این سیاست حفظ حریم خصوصی سوالی دارید یا مایلید از حقوق خود استفاده کنید، لطفاً با ما تماس بگیرید:

  • شماره تماس: 0863390-0912

  • ایمیل: mail@repair-rayane.com

  • آدرس: تهران، امیرآباد، کارگر شمالی، خیابان شهید گمنام (خیابان چهارم)، پلاک 32، واحد 2